FAQ

Unsere Rohstoffe wählen wir nach klar definierten Qualitätskriterien aus: nachvollziehbare Herkunft, hohe Reinheit, stabile Rohstoffqualität und verlässliche Herstellungsstandards. Wo möglich, arbeiten wir mit europäischen Partnern und bevorzugen langfristige Lieferantenbeziehungen, die unseren Anspruch an Transparenz, Nachhaltigkeit und Produktsicherheit teilen.

Nicht alle ess-entiell Produkte sind gelatinefrei. Wir achten bei jeder Formulierung darauf, die für Stabilität, Qualität und Produktsicherheit am besten geeignete Darreichungsform zu wählen. Ob ein Produkt Gelatine enthält oder nicht, ist deshalb immer direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung und Zutatenliste ersichtlich.

Wir verwenden keine genveränderten Rohstoffe.

Grundsätzlich sind unsere Produkte frei von Gluten.
Manchmal lässt sich eine Kreuzkontamination nicht ausschließen (d.h. es gelangen Spuren von in der Umgebung vorhandenen Glutens in unser Produkt, ohne dass unsere Rohstoffe selbst glutenhaltig sind. Ist dies der Fall, hat das Produkt kein Glutenfrei-Siegel.

Unsere Kapseln werden in Österreich hergestellt. Die Ingredienzien kommen aus Österreich, Spanien, Deutschland und Asien (Indien, China und Japan).

Wenn unsere Produkte Konservierungsstoffe enthalten, dann sind sie natürlicher Herkunft, wie z.B. aus Vitamin E (natürliche Tocopherole) und Vitamin C.

Unsere Produkte sind frei von künstlichen Aromen.

Unsere Produkte enthalten keine künstlichen Farbstoffe. Sie bringen jedoch zuweilen eine naturgegebene Färbung mit. Einige Vitamine sind gelb bis orange, Eisen ist grün, Zink ist weiß. Chrom kann rot bis pinkfarben sein. Wir bringen also nur natürliche Farben in Deine Welt.

Unsere NEM sind frei von künstlichen Zusatzstoffen.

Unsere Formulierungen sind grundsätzlich so aufgebaut, dass sie ohne unnötige laktosehaltige Hilfsstoffe auskommen. Ob ein Produkt vollständig laktosefrei ist, ist immer direkt in der jeweiligen Zutatenliste transparent ersichtlich.

Auch für bestimmte Bakterien, Schimmel und Hefen gibt es Grenzwerte. Daher werden die Inhaltsstoffe vor Verwendung im Labor überprüft.

Bei offensichtlichen Transportschäden bitten wir Dich, diesen zuerst beim Zusteller, also z.B. DHL zu reklamieren.

Wir nehmen nur ungeöffnete Ware zurück, außer der Inhalt weist einen Schaden auf, der erst nach dem Öffnen ersichtlich geworden ist.

Möchtest Du von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, bitten wir Dich, hierfür das Widerrufs-Formular zu verwenden.

Unsere NEM wurden nicht in Tierversuchen getestet.

Unsere Kapseln sind in hochwertigen Braungläsern verpackt, die meistens einen Monatsbedarf enthalten. Wer schon einmal Gläser bezogen hat, kann diese wieder befüllen, sobald wir Nachfüllpacks liefern können.

Unsere Verzehrempfehlungen orientieren sich an aktuellen wissenschaftlichen Referenzwerten, produktspezifischen Stabilitätsaspekten und einer sinnvollen Alltagstauglichkeit für gesunde Erwachsene.

Wir bemühen uns, so schnell wie möglich und so günstig, wie möglich zu liefern. In der Regel bedeutet dies, dass wir die Bestellung innerhalb von 2-3 Tagen per DHL versenden. Der Preis ergibt sich aus dem Warenkorb und dem Umfang Deiner Bestellung.